Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Zones de livraison
Les produits proposés sur HOOP MARKET sont livrés uniquement en France métropolitaine.

Traitement des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Modes de livraison
Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants :

  • Colissimo
  • Mondial Relay
  • Chronopost

Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés à 4 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions logistiques ou les périodes de forte activité.

Frais de livraison

  • Livraison gratuite à partir de 60 € d’achat
  • En dessous de ce montant : frais de livraison fixes de 5,99 €

Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition de la commande afin de suivre son acheminement.

Problèmes de livraison
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
contact@hoopmarket.fr

Une solution sera proposée après analyse de la situation.

Responsabilité liée à la livraison
La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée en cas de retard imputable au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).