FAQ – Questions fréquentes
🛍️ Commandes
✅ Les produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous les produits vendus sur HOOP MARKET sont 100 % authentiques. Chaque produit est soigneusement inspecté et vérifié par notre équipe avant sa mise en vente.
🚚 Quels sont les modes et délais de livraison ?
Nous proposons plusieurs modes de livraison :
- Mondial Relay — livraison en point relais sous 3 à 5 jours ouvrés
- Colissimo — livraison à domicile sous 2 à 4 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon la période (soldes, fêtes, etc.). Une fois ta commande expédiée, tu recevras un e-mail de confirmation avec ton numéro de suivi.
📦 Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de suivi avec un numéro de tracking te sera envoyé dès l'expédition de ton colis.
💳 Paiement
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que d'autres moyens de paiement sécurisés disponibles au checkout.
🔒 Mes données de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées via un protocole SSL. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
📩 Contact
📩 Comment nous contacter ?
Une question, un souci ou une demande spécifique ? Écris-nous à :
contact@hoopmarket.fr
Notre équipe te répondra rapidement.