RETOUR & FAQ

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes légalement d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation.

Chez Hoop Market, nous proposons également une politique de retour étendue : tu peux demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la date de ta commande.

↩ Comment effectuer une demande de retour ?

Pour faire une demande de retour, envoie-nous un e-mail avec ton numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat à l'adresse suivante :

📧 contact@hoopmarket.fr

Tu recevras une réponse le jour même ou le lendemain.

📦 Conditions d'acceptation

Les produits doivent être dans leur état d'origine.
Tout article porté, lavé ou endommagé ne peuvent pas être retournées.
Les frais de retour sont à la charge du client.
La commande doit être complète : boîte d'origine, lacets, accessoires.

💰 Remboursement

Dès réception et vérification du colis, si tout est conforme, ton remboursement est effectué sous 72h.

🛍️ FAQ

✅ Les produits sont-ils authentiques ?

Oui, tous les produits vendus sur HOOP MARKET sont 100 % authentiques. Chaque produit est soigneusement inspecté et vérifié par notre équipe avant sa mise en vente.

🚚 Quels sont les modes et délais de livraison ?

Nous proposons plusieurs modes de livraison :

Mondial Relay — livraison en point relais sous 3 à 5 jours ouvrés
Colissimo — livraison à domicile sous 2 à 4 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon la période (soldes, fêtes, etc.). Une fois ta commande expédiée, tu recevras un e-mail de confirmation avec ton numéro de suivi.